Den Einkauf können Sie ganz bequem über unsere Website oder über die mobile App tätigen.

Wählen Sie im Shop das gewünschte Produkt aus.

Legen Sie es in den Warenkorb, nachdem Sie Variante und Menge ausgewählt haben.

Gehen Sie zum Warenkorb, überprüfen Sie den Inhalt und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.

Melden Sie sich an oder bestellen Sie als Gast, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode.

Bestätigen Sie Ihre Bestellung – durch Akzeptieren der AGB – und klicken Sie auf „Jetzt kaufen und bezahlen“.

Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail.

Sollten Sie beim Bestellvorgang auf Schwierigkeiten stoßen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst
(Tel. +43 670 30 86 532 oder per E-Mail an kontakt@nutridome.at)
Wir prüfen gerne, in welchem Bearbeitungsstadium sich Ihre Bestellung befindet, und bestätigen, ob eine Änderung noch möglich ist.

In der Regel wird jede Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen zusammengestellt und versendet.

In besonderen Zeiten – wie Feiertagen oder während großer Rabattaktionen – kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Die Bestellbestätigung wird per E-Mail an die Adresse gesendet, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben.

Wenn Sie nach 24 Stunden noch keine E-Mail erhalten haben und diese sich weder im Spam-Ordner noch in einem anderen Ordner befindet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
(Tel. +43 670 30 86 532 oder per E-Mail an kontakt@nutridome.at)

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst (Tel. +43 670 30 86 532 oder per E-Mail an kontakt@nutridome.at).

Wir überprüfen gerne, in welchem Bearbeitungsstadium sich Ihre Bestellung befindet, und bestätigen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Auf der Seite jedes ausverkauften Produkts finden Sie den Button „Bei Verfügbarkeit benachrichtigen“.
Klicken Sie darauf und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

Sobald der Artikel wieder lagernd ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Sie die Bestellung aufgeben können.
So verpassen Sie die Rückkehr des Produkts in den Verkauf nicht!

Die Rechnung wird an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet – unmittelbar nach der Bestellbestätigung und noch vor dem Versand der Bestellung.

Bei Nutridome können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart wählen. Sie können Ihren Einkauf bezahlen mit: Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder PayPal.

Mehr Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie hier: Zahlungsmethoden.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst
(Tel. +43 670 30 86 532 oder per E-Mail an kontakt@nutridome.at).

Wir prüfen gerne, in welchem Bearbeitungsstadium sich Ihre Bestellung befindet, und bestätigen, ob eine Änderung der Zahlungsmethode noch möglich ist.

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Service-Hotline (Montag bis Freitag, 8.00 bis 16.00 Uhr +43 670 30 86 532).
Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Bestellung erfolgreich abzuschließen.

Im Bestellübersicht, direkt vor der Auswahl der Zahlungsmethode, finden Sie das Feld „Rabattcode“.

Geben Sie dort Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“ – der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob Sie alle Voraussetzungen für den Rabatt erfüllen –
zum Beispiel den Mindestbestellwert oder ob der Code nicht mit anderen Aktionen kombinierbar ist.

Stellen Sie außerdem sicher, dass der Code richtig eingegeben wurde – achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf unnötige Leerzeichen.

Sollte der Rabatt dennoch nicht abgezogen werden, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Rabattcodes können nicht mit anderen Aktionen oder Sonderangeboten kombiniert werden.

Die Lieferung erfolgt bequem per Kurierdienst. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie schnell und sicher erreicht.

Auf der österreichischen Website besteht keine direkte Versandoption ins Ausland.

Wenn Sie jedoch eine Bestellung mit Lieferung in ein anderes Land aufgeben möchten, besuchen Sie bitte die jeweilige Sprachversion unseres Online-Shops.

Eine Liste der unterstützten Länder finden Sie unten links auf der Startseite, im Fußbereich (Footer) der Website.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, können Sie den Umlenkservice des Kurierdienstes nutzen.

Kontaktieren Sie dazu bitte direkt den Zustelldienst, geben Sie Ihre Sendungsnummer an und teilen Sie die neue Lieferadresse.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst (Tel. +43 670 30 86 532 oder per E-Mail an kontakt@nutridome.at).

Wir prüfen gerne, was schiefgelaufen sein könnte, und helfen Ihnen weiter.

In den meisten Fällen kontaktieren die Zusteller die Empfänger telefonisch, bevor die Sendung zugestellt wird. Wir können dies jedoch nicht garantieren, da der Kurier nicht dazu verpflichtet ist.

Ja, der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 49 Euro.

Reklamationen nehmen wir schriftlich per E-Mail an returns@nutridome.at
entgegen oder über das Reklamationsformular (verfügbar hier: Rücksendeformular).

Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit der Ware an folgende Adresse:

Mária Zechmeister – Nutridome
Dr. Ladislaus Batthany Platz 2
2421 Kittsee

Bei der Einreichung der Reklamation geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder andere Identifikationsdaten an,
und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video bei, das den Produktmangel zeigt.

Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von bis zu 14 Werktagen. Wir bemühen uns jedoch stets, so schnell wie möglich zu antworten und den Prozess abzuschließen.

Wenn Ihre Lieferung während des Transports beschädigt wurde, fertigen Sie bitte ein Schadensprotokoll im Beisein des Zustellers an.
Dieses Protokoll bildet die Grundlage für die Bearbeitung der Reklamation durch unseren Online-Shop.

Sie können die Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung einreichen,
indem Sie sich schriftlich per E-Mail an returns@nutridome.at
oder telefonisch unter +43 670 30 86 532 an unseren Kundendienst wenden.

Sie können Ihren Einkauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Lieferung zurücksenden und vom Kaufvertrag zurücktreten.

Details zum Rücksendeverfahren sowie die Rücksendeadresse finden Sie im Bereich
„Rücksendungen und Reklamationen“ auf unserer Website.

Das Rücksendeformular ist auf unserer Website [hier verfügbar].
Laden Sie es einfach herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es der Rücksendung bei.

Das Produkt ist an folgende Adresse zurückzusenden:
Mária Zechmeister – Nutridome
Dr. Ladislaus Batthany Platz 2
2421 Kittsee

Es genügt, das Rücksendeformular beizulegen. Sie können auch einen Kaufnachweis (z. B. eine Rechnung oder Bestellbestätigung) hinzufügen – dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Ja, Sie können auch ein geöffnetes oder benutztes Produkt zurückgeben.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Konsument für einen etwaigen Wertverlust der Ware haftet, der daraus entsteht, dass das Produkt in einer Weise verwendet wurde, die über die Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Leider ist es derzeit nicht möglich, Rücksendungen per Nachnahme zu versenden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Sie können unseren Reklamationsservice auf folgende Weise kontaktieren:
- per E-Mail: an returns@nutridome.at
- telefonisch: über unsere Service-Hotline unter +43 670 30 86 532

Klicken Sie auf das Personen-Symbol oben rechts auf der Website, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und öffnen Sie anschließend Ihre Mailbox,
um den sechsstelligen Bestätigungscode zu erhalten.
Geben Sie diesen Code im Feld „Code eingeben“ ein - ab sofort bestätigen Sie jedes weitere Login einfach mit dem per E-Mail zugesandten Code.

Die Anmeldung zu Ihrem Kundenkonto erfolgt mit einem sechsstelligen Bestätigungscode, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.

Ein Passwort ist für die Anmeldung nicht erforderlich.

Nachdem Sie sich in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben, klicken Sie oben rechts auf das Profil-Symbol und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „Profil“. Auf der Profilseite finden Sie Felder zur Bearbeitung Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie anschließend auf „Speichern“ –
die Aktualisierung wird sofort übernommen.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst (Tel. +43 670 30 86 532 oder per E-Mail an kontakt@nutridome.at).